Política de Privacidad

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En Chef Mascota, con domicilio en Mexicali, Baja California, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Chef Mascota es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

Recopilamos los siguientes tipos de información, de forma directa e indirecta:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de contacto y facturación: Dirección fiscal, método de pago, historial de compras.
• Datos técnicos: Dirección IP, navegador, sistema operativo, geolocalización, tiempo de navegación, cookies y similares.
• Datos proporcionados por redes sociales: Cuando interactúas con nosotros a través de Facebook, Instagram, WhatsApp u otras plataformas, podríamos recibir ciertos datos conforme a tus configuraciones de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias):

• Procesar y entregar pedidos realizados en nuestro sitio web.
• Validar y confirmar pagos.
• Realizar contacto para seguimiento o confirmación de entregas.
• Emitir comprobantes fiscales (facturación electrónica).
• Brindar atención y soporte al cliente.

Secundarias (opcionales):

• Enviar promociones, descuentos o novedades relacionadas con Chef Mascota.
• Realizar encuestas de satisfacción o sondeos sobre productos y servicios.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes hacérnoslo saber enviando un correo a hola@chefmascota.com.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia de navegación, analizar tendencias de uso y ofrecerte contenido relevante. Puedes configurar tu navegador para desactivar las cookies si así lo prefieres, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

5. Transferencias de datos

Chef Mascota no vende ni alquila tu información personal. Solo compartiremos tus datos en los siguientes casos:

• Con plataformas de pago seguras (como Stripe o PayPal) para procesar tus transacciones.
• Con empresas de mensajería o personal interno encargado de entregas.
• Cuando lo soliciten autoridades competentes, en cumplimiento de la ley.

6. Medidas de seguridad

Chef Mascota implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, mal uso o alteración. Nuestro sitio web cuenta con protocolo SSL para garantizar la transmisión segura de datos.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelar tu información si ya no deseas que la conservemos (excepto por razones legales).
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito al correo hola@chefmascota.com, incluyendo tu nombre completo, una copia de tu identificación oficial, y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Limitación del uso y divulgación

Si deseas dejar de recibir correos electrónicos promocionales, puedes solicitarlo directamente desde el mensaje recibido (opción de “cancelar suscripción”) o escribiéndonos a nuestro correo electrónico de contacto.

9. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y conforme a las disposiciones legales aplicables.

10. Cambios en el aviso de privacidad

Chef Mascota se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web. En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.

11. Contacto

• Responsable: Chef Mascota
• Correo: cheffmascota@gmail.com
• WhatsApp: 686 255 8914
• Domicilio: Mexicali, Baja California, México