Preguntas Frecuentes

Ofrecemos tres opciones de banquetes en presentación de 400g:

• Banquete Amor Casero (Res): con arroz, zanahoria, calabaza y hígado de res.
• Banquete Manjar Blanco (Pollo): con arroz, zanahoria, calabaza y hígado de pollo.
• Banquete Bifino (Res + Pollo): una mezcla equilibrada de ambas carnes con vegetales.

Todos los ingredientes son cocinados sin conservadores ni aditivos.

Sí, es posible y de hecho recomendable si estás haciendo la transición de una dieta seca a una casera. Hazlo de manera gradual durante al menos 21 días para evitar molestias digestivas:

• Días 1 al 7: 25% Chef Mascota + 75% croquetas.
• Días 8 al 14: 50% y 50%.
• Días 15 al 21: 75% Chef Mascota + 25% croquetas.
• Después del día 21: puedes dar 100% Chef Mascota si tu mascota lo tolera bien.

Recomendamos descongelar el paquete en el refrigerador una noche antes. Puedes servirlo frío o a temperatura ambiente. Puedes calentar brevemente en sartén o microondas (potencia baja). Está completamente cocinado y listo para servir. Recuerda nunca calentar a temperatura alta para evitar que se pierdan los nutrientes.

• En refrigeración: hasta 15 días si el paquete permanece cerrado.
• En congelación: hasta 75 días manteniendo su calidad nutricional.

Una vez abierto el paquete, recomendamos consumirlo en un máximo de 3 días si está refrigerado.

Sí. Recomendamos descongelar el paquete en el refrigerador la noche anterior. Una vez descongelado, puedes calentarlo directamente en microondas o sartén a baja temperatura. No es necesario cocinar nada, solo calentar.

Nuestras recetas están diseñadas con ingredientes naturales y limitados, lo que reduce el riesgo de alergias. Aun así, cada mascota es distinta. Si tu perro o gato ha presentado sensibilidades previas, consulta a tu veterinario antes de cambiar su dieta. El Banquete Manjar Blanco (Pollo) suele ser la opción más suave para estómagos delicados.

Como guía general:

• Perro pequeño: ½ paquete al día.

• Perro mediano: 1 paquete al día.

• Perro grande: 1 ½ paquete al día.

• Gato: ½ paquete al día.

Estas cantidades pueden ajustarse según el peso, edad, nivel de actividad y si combinas con otro alimento. Si tienes dudas, puedes escribirnos para recibir una orientación más precisa.

Actualmente ofrecemos una única presentación de 400 gramos por paquete, diseñada para mantener frescura y facilitar el manejo. 

No. Chef Mascota no vende croquetas ni alimento seco. Nuestras recetas son comidas caseras cocinadas, con carne, arroz y verduras visibles. Nada de extrusionados ni bolitas procesadas: es comida real para mascotas reales.

Puedes contactarnos para recibir orientación sobre la transición adecuada. Si el producto llega en mal estado o hay un error con tu pedido, garantizamos la reposición sin costo adicional.

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias electrónicas y otros métodos seguros que serán mostrados al finalizar tu compra. Todos los pagos son procesados por plataformas certificadas para tu seguridad.

Entregamos directamente en domicilios dentro de Mexicali, Baja California, de lunes a viernes entre 10:00 a.m. y 2:00 p.m. Las entregas son realizadas por nuestro equipo interno, sin intermediarios, para garantizar calidad y puntualidad.

• Costo de envío: $49 MXN por pedido.
• Envío gratuito: en pedidos de $700 MXN o más.

Es importante que haya alguien disponible para recibir el pedido. Si no hay nadie en el domicilio, se intentará una segunda entrega con costo adicional. También puedes indicarnos una persona de confianza o dejar instrucciones especiales al realizar tu pedido.

Sí. Puedes pausar, cancelar o reprogramar tu suscripción en cualquier momento con aviso previo. No hay plazos forzosos ni penalizaciones. Escríbenos por WhatsApp para hacerlo.

Para cualquier duda, aclaración o ayuda con tu pedido puedes contactarnos por:

• WhatsApp: 686 255 8914
• Email: cheffmascota@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.